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ESPACE CONSEIL CLIENT

Adom Santé en quelques mots

Depuis près de 20 ans, Adom Santé conseille et vend du matériel médical auprès des professionnels et des particuliers.
Notre sérieux et notre expertise ont fait de cette entreprise familiale implantée à Wasselonne, près de Strasbourg, un acteur majeur du secteur de la santé.
La connaissance pointue de notre écosystème et de ses mécanismes nous permet de vous proposer une gamme de produits de qualité, aux meilleurs prix, adaptée à vos besoins.
Forts de ce succès nous avons su rester fidèles à nos valeurs fondatrices de proximité avec nos clients et d’authenticité, afin de nous concentrer essentiellement sur un seul et unique objectif : vous satisfaire.
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Contactez nous pour votre retour à domicile

Satisfait ou remboursé

Simple, Clair et Rapide.

Entre nous pas de litiges, vous bénéficiez de 30 jours après la livraison pour nous retourner vos articles (cf. Art 9 Conditions générales de vente). Vous pouvez évidement demander l'échange de votre article contre un bon d'achat.

Foire aux questions

Qui est Adom Santé ? Avez vous déjà de l’expérience dans le matériel médical ?

Adom Santé a été fondée en 1990 par Monsieur Samuel, pharmacien de formation et a été reprise quelques années plus tard par Olivier Samuel Fils. Elle est située près de Strasbourg à Wasselone et elle est aujourd’hui un acteur majeur dans sa région.

Adom Santé a 20 ans d’expérience dans la distribution de matériel médical et le conseil en maintien à domicile. Elle a donc une expertise qui lui permet de sélectionner et de vendre des produits de qualité. Son savoir faire lui permet également d’apporter écoute et assistance à chacun de ses clients.

Vos produits sont-ils de qualité ?

Nous veillons à ce que chaque produit de la gamme soit un produit de qualité. Tous les prestataires avec lesquels nous travaillons sont certifiés ISO 13485 et ISO 9001.

Par ailleurs tous nos produits ont le marquage CE obligatoire ainsi qu'un certificat de conformité aux normes européennes.

De plus tous nos fauteuils roulants ont un certificat CERAH ce qui vous permet de procéder aux remboursements auprès de la sécurité sociale.

Quelle est la garantie des produits ?

Tous les produits Adom Santé sont garantis au moins 1 an. Le châssis des fauteuils roulant est garanti 5 ans.

Fournissez vous des étiquettes de remboursement avec les produits?

Non, Adom Santé ne délivre pas d'étiquettes de remboursement.

Dans le cadre d'une gestion du tiers payant par télétransmission ces étiquettes ne sont pas nécessaires.
Si en revanche les remboursements à la sécurité sociale sont gérés manuellement Adom Santé vous invite à consulter les fiches produits sur notre site Internet.
Toutes les informations dont vous avez besoin, le code LPPR ainsi que le montant de la prise en charge, y sont indiqués.

Comment justifiez vous des prix si compétitifs ?

Contrairement à nos concurrents nous prenons en charge tout le processus de commercialisation du produit.

Adom Santé gère la production, le transport, le stockage, la distribution ainsi que le service client.

Ainsi, en maîtrisant l'ensemble de la chaîne de commercialisation Adom Santé vend directement à ses clients, ne fait appel à aucun intermédiaire et n'a donc pas de coûts supplémentaires. Le coût final d'un produit est donc bien moins élevé que celui de nos concurrents qui font appel à une série d'intermédiaires.

Quels sont les délais de livraison ?

Le délais de livraison est de 3 à 6 jours ouvrés.

Notre centre logistique de 5000m², permet de livrer rapidement nos clients.

Vous n'avez aucune contrainte de commande pour bénéficier de la livraison gratuite.

Comment vos produits sont-ils emballés ?

Tous nos produits sont emballés individuellement avec un maximum de protection.

Tous les colis disposent d'un numéro de série et de lot qui nous permet d'assurer une traçabilité efficace.

Quels sont les moyens de paiement ?

Notre site Internet propose quatre moyens de paiement :
- Le paiement par Carte Bancaire

- Le paiement par PayPal

- Le paiement par chèque (à partir de 15 euros)
Celui ci devra être à l'ordre de Adom Santé et envoyé à l'adresse suivante :
ADOM SANTE Service Paiement BP 40024
67318 WASSELONNE CEDEX France
Nous nous engageons à envoyer vos produits dès réception de votre chèque.

- Le paiement par virement bancaire (réservé aux professionnels)
Nous vous invitons pour le choix de ce moyen de paiement à utiliser notre RIB :
Banque : 10278 Guichet : 01440 Compte : 00020056505 Clé : 69
Nous nous engageons à envoyer vos produits à réception de votre paiement.

Disposez vous d'un service client ?

Oui Adom Santé dispose d'un service client.

Pour toutes demandes de renseignements contactez-nous à l'adresse contact@adomsante.com ou au 0 805 696 146 (Numéro Vert, appel gratuit depuis un poste fixe).

Une équipe de professionnels se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 8H à 12H30.

Votre satisfaction étant notre priorité nous apportons une grande écoute à toutes vos questions et nous traitons vos demandes efficacement en 48h (2 jours ouvrés).

Assurez vous un service Après Vente ?

Adom Santé dispose d'un service après vente et s'engage à remplacer ou échanger votre produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande.

Après notification du problème rencontré un expert technique vous rappellera pour procéder à un examen.

Le produit défectueux devra être envoyé à Adom Santé. Les frais de transports du produit seront remboursés.

Envoyez un message

 

Autres moyens pour contacter Adom Santé

Par e-mail

Par e-mail :
contact@adomsante.com
Nous répondons en 48h (2 jours ouvrés) à toutes les requêtes.

Par téléphone

Par téléphone :
0 805 696 146, de 8h à 12h30 du lundi au vendredi.
Appel gratuit depuis un poste fixe

Par courrier

Par courrier :
Adom Santé
BP 40024
14 rue du général de Gaulle
67310 Wasselonne, France

Vous souhaitez nous rencontrer physiquement (oui, c'est possible !) :

Adom Santé 14 rue du général de Gaulle 67310 Wasselonne

Adom Santé
14 rue du général de Gaulle
67310 Wasselonne

Le magasin est ouvert de 9h à 12h et de 14h à 18h du lundi au vendredi et de 9h à 12h le samedi.